退款政策

可以申請協助的情況

• 同一筆交易遭重複扣款。
• 付款完成後仍無法取得或啟用有效授權，且客服無法排除。
• 商品與購買頁的主要描述有重大不符。
• 其他依適用法律應退款的情況。

如何申請

請寄信至 support@tephranote.com，提供購買 Email、付款日期、問題說明與希望的處理方式。請勿寄送完整信用卡資料或完整永久授權碼。

處理方式

我們會先核對 Portaly 訂單與授權狀態，再依適用法律及支付服務商流程處理。退款完成後，該永久授權會標記為 refunded；App 下次成功連線驗證時將停止寫入，但既有 Markdown 仍可閱讀與匯出。

法定權利

數位內容的解除權與退款資格可能因交易地、履行狀態及適用法律而異。本政策不限制你依法享有且不得預先排除的消費者權利。